Aujourd’hui, nous sommes présents dans un réseau national de boutiques d’optique partenaires, facilitant l’accès aux soins de proximité, notamment dans les déserts médicaux et les territoires ruraux. Notre service de télé-ophtalmologie à domicile a aidé de nombreuses personnes âgées, handicapées et malades à bénéficier de soins de qualité, tout en réalisant des économies substantielles pour la Sécurité sociale. Nous avons permis à de nombreux patients de conserver leur santé visuelle grâce à un dépistage approfondi, évitant ainsi des pertes de chance importantes.

Il est fascinant de constater qu’il y a 15 ans, en tant que pionnier, j’étais l’un des seuls à croire à ce service. Ceux-là même qui étaient vent debout contre cette alternative, qui la critiquaient avec une telle ferveur, sont aujourd’hui les premiers à vouloir en dupliquer les modèles, souvent de manière maladroite. Mais qu’importe. Dans la vie, il est toujours préférable de savoir tracer la route, d’ouvrir le chemin, plutôt que de suivre une meute sans conviction ni colonne vertébrale.

Ce qui fait notre force, et ce qui a toujours été notre ADN depuis nos débuts, c’est que ce service a été conçu en partant du patient, de ses besoins, de ses attentes, et souvent de ses souffrances. C’est grâce à cette compréhension profonde du patient que toute notre chaîne de service s’est construite. PlusBelleMavue, c’est un service pour les patients, par les patients, avec les patients, et pour les patients à chaque étape. C’est cette approche, centrée sur l’humain, qui continue de guider notre mission et de faire notre force au quotidien.